湖南省福利彩票发行中心唯一指定官方网站! 日 星期
当前位置: 首页 > 福彩 > 新闻中心 > 经营之道

优质服务,情暖彩民——记长沙县43015045投注站业主田娟

发布时间:2019-06-04 11:08

    “做好销售服务,情暖彩民”,这是长沙县星沙二区21栋131号福彩43015045投注站的服务宗旨,也是这家投注站经营者田娟女士的经营信念,她通过优质的服务来温暖彩民,用贴心的细节践行着福利彩票的公益理念。
 
精心装修为彩民
    2013年初,田娟的投注站正式开张营业。为了这家投注站能在此扎根成长,她签订了长期租赁合同,并按照省旗舰店的标准设计、装修,让彩民有一种宾至如归的感觉。
在经营投注站之前,田娟就是个彩民,买彩票时间长了,就产生了经营一家投注站的想法,所以她开始仔细观察投注站的经营之道和了解彩民的需求。当自己的投注站开业之后,她已经有了许多经营心得:“我是彩民,我就喜欢去干净、整洁的投注站,去服务态度好的投注站,人同此心,心同此理,我相信其他彩民也都是这样想的。”正因为如此,田娟在投注站装修上颇下心思,整体设计能够保证环境干净、整洁,同时还专门开辟了中奖展示榜、中奖喜报专区,一旦有中奖消息,就会及时张贴、填写,进行公告。此外,她还特意在站点内摆放了各种绿植净化空气和美化环境。田娟对自己的经营之道总结就是一句话:“彩民想要看到的,都要在我的站点里展示、体现出来。”
 
宣传吸引彩民
    在宣传方面,田娟是一把好手。为了吸引更多的人走进投注站,她印制了带有投注站形象照片、地址和站点周年庆活动介绍的宣传单、手提袋、彩票袋,在周围的菜市场、居民区发放,还特别细心地将宣传单放在手提袋里面,这样就能更好地保存宣传单,让人们把宣传单带回家后慢慢看,这给站点引来了不少新彩民。当新票上市时,田娟会专门制订回馈彩民的营销宣传方案,推动新票销售,如在即开票“壕七”上市时,她就提供伞、充电宝、槟榔、饮料等作为奖品,采用刮中单票奖金100元,就可以抽取礼品的机会,以回馈彩民对刮刮乐的热爱。她还经常开展奖上奖活动、刮刮乐兑换券大放送活动等,每当说起这些营销宣传活动,田娟如数家珍、滔滔不绝。
 
温情服务留住彩民
    为了留住人气,田娟在站点常备了免费的茶水、瓜子、糖果等,为彩民提供雨伞、资料打印、医药箱、充电器等便民服务,投注站周围小区的居民,即使不买彩票也会走进站点,喝个茶,聊聊天,增进邻里之间的感情。也正是通过这些多样化的温情服务,他们对于福利彩票越来越了解、越来越熟悉,自然而然就会融入购彩、中奖的欢乐氛围中,并参与购彩,逐渐成为了站点的忠实彩民。
田娟作为43015045投注站的销售员,用她优质、贴心的服务和对公益事业的一片热忱,为福彩事业的发展注入了新动力、新能量。展望投注站今后的发展前景,田娟将坚持用更优质的服务回馈每一位彩民。柏依志