柴小兰，张家界市慈利县建新宾馆43143001投注站点的业主。自2006年开始从事福彩工作，14年来，她为了更好的服务彩民一直在不断学习，加强自己的业务知识、销售技能、营销服务等方面的能力。连续多年被评为“五星投注站”“文明投注站”。

投注站点是福彩的第一窗口，业主和销售员就是福彩的代言人，福彩的游戏规则、玩法技巧大多都是要通过销售员传授给彩民的。历年来的各类派奖活动、即开票新票上市营销活动、新增游戏玩法时，她都积极参加培训，认真学习，熟练掌握各类游戏玩法规则和技巧，运用各种有效的宣传渠道进行宣传，让彩民第一时间了解营销活动及玩法。每次新票上市后她都积极订票、积极开展各种自主营销活动，历年来的销售额一直位居全县前列。

作为一名合格的福彩销售员，她不但要熟练操作福彩投注机，还要严格遵守彩票的规章制度，能够灵活地解答彩民的各种疑问，更要具有强烈的社会责任感和市场意识。在彩票销售过程中要有耐心，亲切热情的接待每一位彩民，多与彩民朋友沟通交流。这些就是柴小兰福彩投注站的经营之道。

“态度决定一切，细节决定成败，用力只能做到合格，用心才能做好”。这是她的工作理念。14年来，她从小事抓起，把工作中每一个细节都认真做好。她相信，只有勤恳付出，才得到彩民的认可，赢得彩民的信任。