马凤：用心服务有温度 热心公益传爱心

马凤，衡阳市雁峰区43049298福彩销售网点业主。这是她加入福彩行业的第8个年头，一路走来，她满怀热情，努力精研业务，用心维系客户，丰富营销宣传，热心公益活动。2023年，她的小店为社会筹集公益金334万元。

身份转变——从热爱购彩到经营网点

有些人结识福彩，成为忠实的彩民；也有些人选择创业福彩，成为福彩销售员。

2017年之前，马凤在广东外企公司工作，因家庭原因选择辞职回家乡创业。在日常生活中马凤有经常购买双色球的习惯，对于“福彩”行业有一定的了解。于是“萌发”了卖彩票的想法，开设了一家福彩销售网点。

当问起马凤的网点是如何经营的这么好，她说：“我喜欢福利彩票，热爱自己的这份工作，除了喜欢，还要努力去充实自己，我只要有时间就会给自己‘充电’，不断学习提升业务知识，积累经验和知识，所以我经常参加省、市福彩中心举办的培训会或业主交流会。”

为吸引年轻人的目光，增加年轻一代对福彩的了解，马凤常常借助新媒体平台分享福彩资讯，并配合年轻人最关心的热点话题，积极与彩民互动，分享公益故事、公益活动、购彩趣事、开奖信息等。彩民中奖是她最开心的事，她和爱人发挥自身特长，自制精美的喜报，把这份中奖的喜悦分享给每个人。

心系福彩——热情服务赢得赞誉

除了拥有过硬的专业知识外，真诚服务、笑容温暖也是经营好网点的“秘诀”。马凤的网点周围工业园区比较多，大多数都是在附近居住或者上班的老客户。每当有彩民来到马凤的网点，她总是笑脸相迎，跟他们亲切交流，为他们热情服务。彩民购彩后，她常常会说一句“祝您中奖”或者“感谢您为公益事业奉献爱心”，让彩民感觉心里很温暖。来往的彩民越来越多，闲暇的时候大家都喜欢到他们店里坐一坐，喝一杯热茶，看号码、分享心得。

在经营上创新，在服务上同样用心，“理性投注，快乐中奖”“禁止未成年人购彩”的警示标语贴在了销售点醒目的位置上，时刻与彩民交心，以诚相待。

起早贪黑的每一天，马凤除了吃饭睡觉，几乎都待在店里，以店为家，当时她爱人还在通讯公司上班，只有下班的时候给她替替班。这时马凤的老公作了一个重要的决定：辞去工作，和爱人一起专心从事福彩的公益事业，夫妻店正式上线了。凭着对福彩公益事业的热情，2023年5月，她的爱人也在雁峰区开起了一家福潮店，夫妻两人一起为福彩事业奋斗。

初心不变——践行公益传递温暖

对于马凤来说，销售福利彩票是她的本职工作，更是一份深深的“公益情怀”。经营彩票之余，她经常探访福利院、敬老院，陪孤残儿童做游戏，陪孤寡老人聊聊天。

对公益事业早有接触，她表示第一次接触公益对自己的触动非常大，因为之前不了解，没有意识到原来身边有那么多需要救助的孤残儿童和困难家庭，2015年，她结识了很多志同道合的志愿者，大家一拍即合，加入了民间公益组织“妈妈帮”。有了组织，马凤和爱心人士走进社会儿童福利院，献爱心送牛奶、送袜子、送衣服等。

同时，她始终坚持初心，把福彩销售作为自己的终身事业，在日常的生活和工作中，也非常乐于助人。她观察到路过店门口的老人很多，考虑到老人家使用电子设备不太灵活，还经常帮助身边的老人设置手机、充值电话费；得知社区老人得了重病，第一个带头捐了款，用他们的爱心践行着福彩宗旨。

“我们带来了一些冬天的物资，厚的棉被，衣服帽子给这里的老人送去温暖，我觉得这个活动非常有意义，希望广大志愿者加入到福彩公益活动当中。”马凤说道，2023年12月8日，衡阳福彩组织业主前往市供养中心开展“福泽潇湘·情暖老人心”公益活动，马凤积极报名参加并直播此次活动，让大家深度认识购买的不仅仅是一张彩票，而是一次爱的奉献，一次对公益事业支持。

叶萍萍：把热爱当成事业

叶萍萍，永州市江华县第43119133销售网点业主，深耕福彩行业18年，2021年获评湖南省最美福彩人（最美敬业奉献者)。多次获得省、市、县福彩销售精英、省明星投注站、五星级投注站、突出贡献奖、卓越奉献奖、优秀投注站等荣誉。2023年，他的小店为国家筹集570余万元的公益金。

把热爱当成事业，始终不忘初心

“把热爱当成事业，始终不忘初心。”开朗爱笑、性格活泼，在彩民的心中，叶萍萍就是一个非常热情的贴心邻家女孩。她经常和彩民探讨号码，聊聊家常，打招呼问候，把他们当做自己的朋友和亲人一样对待，久而久之，人心换人心，彩民一个介绍一个。从最开始的门可罗雀，到现在的门庭若市，她的销量从全县最后一名一跃到了全省前五。

2020年“新冠肺炎疫情”期间，为了打破销售困局，叶萍萍乘势而为，抓住了新媒体发展的机遇。主动利用微信、抖音、快手平台进行直播宣传福彩公益、宣传福彩文化、宣传自己的投注站，不断宣传开发新彩民。功夫不负有心人，经过一段时间的努力，她的粉丝达十几万，销量不断攀升。

此外，她还经常去其它站点帮助其他业主一起成长，手把手教销售人员发朋友圈，用人脉圈子打开销售市场。据了解，她所帮助的站点销量也实现大幅上涨。

公益不仅是一种责任，更是一种力量

“公益不仅是一种责任，更是一种力量。通过公益行动，我们可以传递爱心、温暖他人，帮助别人才能成就自己在福彩的事业中实现了实现自身的价值。”在日常生活中，叶萍萍热心公益活动。经常组织志愿者参与垃圾分类宣传和环境清理、街道卫生清理、道路交通秩序维护等志愿服务。同时她关心弱势群体，为贫困孩子捐赠学习用品和生活物资，帮助贫困山区的儿童重返校园。积极参加敬老助老活动，到敬老院为老年人送去温暖和关怀。2011年因为她的销量突出，湖南省福彩中心奖励她两万元，她毫不犹豫地捐给了当地的6户贫困家庭。她表示：在未来的发展中，我们期待更多的站点能够像我们一样，积极投身公益事业，为建设美好社会贡献自己的力量。”

陶毅：潮气、人气、心气——激发公益活力

陶毅，岳阳市43109362销售网点业主。5年里，他的小店累计筹集社会公益金616.53万元。

汇聚网点建设的“潮气”

小陶的小店是一个临街面铺，大红的中国福利彩票门头格外醒目，走进店内，一方小桌上小小盆栽、稿纸、笔、刮刮乐刮片、游戏玩法卡片等整齐排列，环顾店内四周，不算长条的即开票展示柜里，不同面值、游戏玩法票种10余种摆得满满当当。小店里浓厚的购彩氛围，给人一种简约而简单的高级视觉效果，小店虽小却也精致。

空闲时间他会利用打票的间隙，通过“快手”等新媒体平台的个人账号，与彩民朋友进行线上互动交流，“从鉴号选号、福彩公益文化、中奖故事等方面入手，话匣子一下子就打开了。”小陶说，“有时候直播过程中仅仅是打票不说话，有些粉丝也爱看，他们觉得这很真实，这也是构成岳阳福彩故事的一部分”。他还在闲暇时，强化自身新媒体短视频制作技能，从之前几天一个，到现在一天几个，短视频制作也越来越熟练，他还善于链接时事热点，结合福彩公益畅谈，他的作品里渐渐有了自身的特色。

近年来，随着福潮理念的“渗透”，作为年轻人的小陶有着敏锐的潮流观，从简约而不简单的网点装扮、布局，再到对新媒体社交平台的积极探索，搭建起了小店“潮气”重的良好购彩环境与氛围。“这些年来，湖南福彩在持续推动老店福潮化升级改造上出了诸多利好政策，要把握好潮店孵化的风潮，把自己的小店再改造一番。”小陶表示力争要在今年实现店面的福潮化，把小店经营得更加精致，独具大众潮格调。

聚集网点经营的“人气”

“彩票事业是公益事业，彩票行业是服务行业，贴心为每个彩民做好经营服务，既是初心，更是使命”。陶毅对待自身服务也是高要求、高标准。他会根据不同彩民的购彩需求提供相应服务，为不同彩民的不同购彩喜好，分游戏类别，进行选号指导和推荐，并细致疏解存疑彩民的提问；每天通过朋友圈等社交平台及时向彩民朋友公布开奖号码；当面对彩民的不理解他耐心劝导，已经成为他的日常。

为了进一步强化自身的专业素养，他在做好基础的彩民维护工作的同时，还积极参加省市中心举办的各类销售技能提升培训，并在闲暇之余通过网络等进行多渠道学习，再总结出一些小经验技巧，渐渐的形成了自己的一套“生意经”，同时，他还对数字较为敏感，销售之余也喜欢研究些游戏玩法，加之机具亲和力的俊朗外表和开朗好客的性格，许多资深业主和进店的彩民都喜欢和他一起研究探讨。彩民表示，“小陶，不仅服务态度好，彩票专业也是过硬，我和他常研究快乐8游戏，大奖小奖中奖也是常事”。售彩遇到一些“贪多打大”的彩民也是常事，陶毅也会及时向他们传递“理性购彩”理念。“倡导理性购彩，坚持量力而行，引导购彩彩民参与合买”。诚信经营、专业营销让一众彩民朋友成为了小陶店里的常客。

锤炼公益善举的“心气”

“扶老、助残、救孤、济困”是福彩销售的发行宗旨，在陶毅不大的店里，常会看见有孤寡老人和环卫工人在里面歇脚闲谈，陶毅总是贴切的为他们提供热水保障，“要充分发挥本小店公益驿站积极作用，认真对待好每一份爱心”。他每年还会积极主动参加公益组织系列活动，将爱心传递进行到底，将福彩事业进行到底。

“不忘初心，砥砺前行，2024一起加油！”。陶毅对新的一年充满希望。