我是一名来自基层的社会工作者。2009年大学毕业后，入职县福利院从事养老服务与管理工作。2012年6月，考取了助理社会工作师职称，在岁月的打磨和岗位历练中，我发现还有很多弱势群体需要帮助，便萌生了想要组建团队、打造一个公益助人平台的想法。2016年，我和一群志同道合的年轻人一起，创办了公益社会组织“南县社会工作事务所”，有幸被推选为所长。四年来，我与我的团队并肩奋战、砥砺前行，一直奔走在扶贫济困、助老扶幼、婚姻家庭纠纷调解工作一线，足迹遍布南县12个乡132个村，在服务社会、服务群众、服务行业中发挥了重要作用，为创新我县社会治理、改善基本民生、增强百姓福祉作出了贡献。

2020年新型冠状病毒感染的肺炎疫情来势汹汹，疫情防控工作成为当前头等大事。为了积极践行南县社会工作事务所“以人为本 助人自助”的服务精神，助力打赢我县疫情防控阻击战，我迅速组建一支召之即来、来之能战的南县社会工作事务所疫情防控志愿服务队伍，积极有序的启动了南县社工参与疫情防控志愿服务、“众志成城˙卫我儿童”南县社工关爱困境儿童、“社企结对˙复工复厂”、“社工让社会救助更有温度”、“守护儿童˙托起希望”爱心防疫包发放等社工抗疫行动，积极为群众提供医疗救护、便民服务、秩序维护、心理疏导、危机干预、关爱帮扶等志愿活动，为我县疫情防控战役贡献了社工力量。

众志成城 卫我儿童

疫情期间，为了确保我县孤儿、事实无人抚养儿童、留守儿童、困境儿童得到妥善照护，我连夜筹备策划，率先启动了“众志成城 卫我儿童”社工关爱困境儿童行动，主动与县妇联、县民政对接，积极整合资源，充分发动基层儿童工作队伍力量，联动全县儿童督导员、儿童主任、乡镇妇联主席，对全县孤儿等困境儿童进行线上问候排查，重点关注因疫情导致困境儿童无人监护的特殊个案，确保“发现一人，安置一人”，及时提供特殊困境儿童个案危机干预服务。同时开通了疫情防控心理服务热线电话，联动10名社工师为有需要的群众提供心理疏导、情感支持等线上咨询和援助服务。

卫我儿童行动中的社工们主动作为、真情陪伴，用心做好儿童的“守护者”。如麻河口社工站长汤光辉作为一名党员，他不畏艰难、勇于担当，真诚热心地为摸排工作中发现确诊患者家庭的儿童及其家属提供危机个案干预服务，积极响应案主在电话热线服务中提出的诉求。2月5日，入户探望困境儿童小任，给予情绪疏导和情感支持，并送上消毒、防护、生活用品等物资，用心用情传递爱和温暖，使服务对象感动不已。而当有人笑着问他你这样做图个啥，汤光辉却笑着说：“现在是防疫关键时期，人手正缺，我是社工又是党员，做这些都是应该的！”。三仙湖驻站社工易星星在卫我儿童摸排中，主动发现了受疫情影响处于居家隔离中的困境儿童小李，经与社区核实得知小李父亲因患肺癌去世、母亲离家出走，现与爷爷奶奶生活在一起，生活艰难。易星星立即启动个案服务介入，多次以电话入户方式与案主互动，给予情感支持，运用社工专业方法，引导激发案主自主能动性，帮助实现"助人自助"。同时，充分链接资源，向相关部门积极反馈，帮助申请防护用品、志愿者上门测温及临时救助等。为了帮助案主争取这些，易星星口也说干，脚也跑破了皮，但她确说:"虽然微不足道，但是很温暖"。 

社企结对 复工复厂

为助力企业有序稳妥复工复厂，至2月29日以来，我与社工小张来到县经开区南县特拉克米服饰有限责任公司开展“社企结对 复工复产”服务。协助企业建立疫情防控内部责任机制，明确责任分工，开展每日体温检测、员工日常防护、卫生消毒、外来人员出入登记等防疫工作，为企业生产经营构筑严密防线。充分发挥社工专业优势，为企业职工提供压力舒缓、情绪支持、资源链接等个案干预服务，建立线上企业复工复产支持群，开展线上关爱互助、防疫知识微信抢答游戏、“关爱女性 幸福三月”主题慰问活动，为企业注册淘宝网店，加大宣传力度，拓宽销售渠道，营造了众志成城、抗疫生产两不误的浓厚气氛。同时为企业送来了医用口罩、防护手套和清洁消毒物资，给每位员工赠送了除菌洗衣液，积极助力企业实现安全有序复工复产。 

社工让社会救助更有温度

“感谢你们一直以来的关心和帮助，你们啊...比亲人还亲！”来自南县武圣宫镇等伴洲村的贫困户王阿姨紧握着社工的双手，激动地说道。3月14日，我组织社工们来到武圣宫镇等伴洲村和沿河堤村开展“关爱老人 有爱同行”社工服务，活动中，与结对帮扶的4名服务对象聊天谈心、了解案主的生活近况，宣传疫情防控知识，给予情绪疏导和情感支持，同时，为服务对象送上口罩和救助金。

2019年，王阿姨的丈夫被查出患上恶性脂肪瘤，不幸辞世，整个家庭从此遭受了严峻的打击。南县民政局扶贫工作队将贫困户的困境遭遇转介给社工，希望社工能提供专业帮扶。社工接案后，立即启动个案危机干预，为案主及家属提供心理疏导、情绪抚慰、家庭功能重建、困难帮扶、资源链接等服务，服务过程中，社工扮演着“支持者”、“治疗者”、“联络人”“使能者”等多重角色，积极引导案主认知和正确应对生命中的苦难，激发贫困群众的内生动力。在社工的真情帮扶和陪伴下，王阿姨在外地打工的儿子也在镇上的企业找到了一份合适的工作，一家人团聚在一起，逐步走出了人生的阴霾，学会了释怀和坦然面对。王阿姨的个案服务虽早已结案，但社工的关爱并未止步，对于疫情期间社工的关怀和问候，王阿姨感动不已、连声道谢。

疫情期间，社工入户关爱贫困对象，给予防疫安全提醒、心理疏导、情感支持、并送上爱心防疫物资和帮扶金，让我县的社会救助工作更有温度，增强了困境群众的幸福感、获得感和安全感。

守护儿童 托起希望

为了守护困境儿童健康，我组织社工志愿服务队开展了“守护儿童 托起希望”爱心防疫包发放活动。此次爱心防疫包发放活动，由中国社会福利基金会、湖南乐创慈善发展中心和湖南李丽心灵教育中心赞助支持。在县民政局的指导下，我负责督导全县25名驻站社工分赴12个乡镇开展“面对面”的入户关爱。入户探访过程中，社工与服务对象真情交流，注重倾听、同理和支持原则，详细询问孩子的身体、学习和日常生活近况，给予情感支持和个案辅导，帮助孩子们学会合理安排“居家学习”时间，引导承担力所能及的家务活，鼓励充当家庭中的“小能手”，帮助孩子们学会自立自强，实现健康快乐成长。此次活动，直接惠及155名孤儿及困境儿童，让困境中的孩子们不再孤独和悲伤，收获着满满的爱和希望。

截止到目前，南县社会工作事务所疫情防控服务队，累计组建社工36名、志愿者239名，共同为居民提供疫情防控知识宣传、便民服务、活动劝阻、秩序维护、关爱帮扶等服务6730人次，线上心理援助服务2132人次，为7名摸排中发现确诊或疑似被居家隔离家庭儿童开展了个案危机干预服务。同时，南县社会工作事务所按照《慈善法》有关规定，动员社会力量捐赠疫情防控物资、资金支持疫情防控工作，共筹集资金2.4万元，并向南县慈善会和武汉江汉区慈善会各捐赠1.2万元。

在疫情防控阻击战中，我与我的社工团队全程在线，我们众志成城、共克时艰。我们心系困境群体的安危，给予亲人般的帮扶和陪伴，用真情关爱和专业服务手法帮助受疫情影响的困境人群走出“迷茫”和“恐慌”，帮助恢复居家生活和社会功能，筑起了困境人群的安全“保护伞”。战“疫”中的我们，用“逆行者”的姿态谱写着南县社会工作者对这个城市最长情的告白。