民生无小事，枝叶总关情。

今年年初，全省两会会场上，“为外卖骑手等户外劳动者新建1000家爱心驿站”被列入2026年省政府十大重点民生实事，成为完善城市公共服务供给、关爱户外劳动者群体、提升城市民生温度的重要抓手。目前，全省爱心驿站建设蹄疾步稳。湖南福彩率先响应，主动靠前担当，依托全省近千家福彩公益驿站，严格对标人力资源和社会保障部门统一建设标准，已在全省提质改造了一批福彩爱心驿站，以实实在在的公益举措把便民服务送到群众家门口，让民生福祉可感可及。

打造一方“暖心港湾”

“夏天跑单，中午没有地方歇口气。”“中午想找个地方充下电。”这是无数户外劳动者的渴盼。

（福彩销售网点变身“爱心驿站”，守护户外劳动者）

盛夏的双峰，走进位于双峰县人民医院对面的一家福彩“爱心驿站”，推门而入，雨伞、应急药品、老花镜、饮水机等便民设施配齐配全，舒适的沙发、清爽的冷气与生机盎然的绿植错落排布。很多外卖小哥、环卫工人等户外工作者是这里的常客。刚结束上午派送的快递小哥用微波炉热好午饭，环卫工人围在饮水机旁纳凉歇脚。

不少骑手反馈，“跑单间隙进来吹吹空调、热份饭菜，歇上一小会儿，整个人都缓过来了。”“能休息、能充电，干活方便太多了！” 小小彩票店成为他们的能量补给站。

这份温暖，从不只属于新就业群体。驿站的大门，向每一个有需要的人敞开。来医院就诊的家属走累了，推门就能坐下歇脚；突遇降雨的路人，伸手就能取走一把爱心雨伞。一位市民感慨：“确实提供了很多方便，让人感觉很贴心很温暖。”

从服务特定群体到惠及全城百姓。小小的爱心驿站，装下了最朴实的民生温暖。这样的场景，正在湖南越来越多的福彩网点上演。

湖南省福彩中心负责人表示：“我们提质建设一批福彩‘爱心驿站’，就是想更好地打造一批能让市民随时能停、可栖可歇的暖心小家。”今年以来，湖南福彩对照全省“爱心驿站”建设标准启动福彩“公益驿站”提质建设，充电设备、饮水机、爱心雨伞、微波炉、医药箱…… 各类便民设施一应俱全，为公众尤其是户外劳动者免费提供歇脚、饮水、充电、阅读、应急医护等多项服务。

变身基层治理“前沿微阵地”

建好“爱心驿站”是基础，管好、用好才是关键。在标准化基础上，全省各地福彩“爱心驿站”因地制宜解锁了各项特色服务，植入福彩基因、融入公益理念，结合不同从业群体需求动态调整服务内容，打造差异化、本土化服务模式，真正让每一间“爱心驿站”有温度、有特色。

长沙宁乡市龙溪路玉金花园的福彩销售网点，就是其中的典型。2026 年初，该网点率先升级为“民政驿站”，6 月，再次升级为福彩“爱心驿站”，服务边界一步步向外拓宽。

走进这家福彩销售网点，福潮店外观时尚，造型独特，店里店外设计上都藏着很多巧思，店外以红蓝双色球元素打造的休息座椅、可爱的卡通福娃造型，还有指示牌上“坐下来歇一歇”等温馨的话语，店内舒适的环境和书吧以及各种便民设施等每一个细节都体现着“扶老 助残 救孤 济困”的公益初心和为民服务的理念。

（福彩“爱心驿站”便民设施齐全）

来到这里，可以安安静静地看书、充电、喝茶、闲谈、购彩，自在又舒心。方寸小店还悄然填补了很多独居老人的精神空缺。酷暑有凉风，寒冬有暖气，闲时有陪伴。网点定期联合社区开展反诈宣讲、健康义诊与民生政策普及活动，把惠民服务真正送到了群众心坎上。

不止于歇脚补给，依托阵地优势，驿站还成了民生政策的“前沿窗口”。橱窗醒目位置，“码上办”“爱心捐”“精准助” 等便民二维码整齐排布，十余项民生办事流程，扫码即可一键直达。原本单一的歇脚点，摇身一变成了接地气的“民生政策宣传窗”。

汇聚福彩公益微光

福彩因公益而生，为公益而行。方寸驿站，更是福彩公益理念落地的前沿阵地。

（福彩爱心驿站暖心开放，户外劳动者在此饮水休憩）

在常德市中心核心商圈，福彩4307026288销售网点就是这样一处温暖的坐标。它既是彩票销售网点，更是一家全年无休的福彩“爱心驿站”与临时社会救助点。作为常德市8处“寒冬送温暖”救助点之一，自2025年入冬以来，这里便为流浪乞讨人员、临时遇困者敞开大门，24小时供应热水、保暖衣物与方便食品，更提供临时休憩的暖心空间。遇到有特殊需求的遇困者，会协助对接志愿者将其护送转介至市救助中心；针对无法返乡人员，还开通热线对接入站服务，用细致帮扶化解急难。

销售员陈丽表示：“多开一扇门，就能多暖一群人。”多年来，这份公益坚守从未停歇。收留走失老人，端上热食助其寻亲；为冒雨滞留的务工人员送上雨衣与热餐，让网点成为城市里的“避风港”；联动市救助中心为阿尔茨海默病老人登记信息，助力多位老人安全返乡。

升级为“爱心驿站”后，网点的服务边界还在不断拓宽。如今，网点正积极探索“爱心驿站+人社服务+公益扶助”融合模式。同时，通过“劳动者体验日”活动广泛征集户外劳动者意见建议。凉水储水桶、便民储物柜…… 一件件新增的设施，都是倾听需求、快速落地的真切回响。

从基础便民的单点服务到融入基层治理的综合阵地，湖南福彩“爱心驿站”的建设是责任彩票理念扎根基层、服务民生的生动缩影，更是一座城市文明温度的鲜活见证。

跨越湘南湘北，覆盖城市商圈与社区街巷，湖南福彩以扎实行动织密民生服务网络，推动福彩爱心驿站持续下沉、扎根基层，以暖心公益服务惠及一方百姓。

（新湖南 杨文韬）