如何让老年人在家门口安心养老？近年来，湖南省长沙市芙蓉区民政局聚焦群众急难愁盼，紧盯居家养老服务中的短板弱项，联合文艺路街道，把扶持养老服务市场、优化服务供给作为为民办实事的重点，以扎实有力的举措，推动社区居家养老服务提质增效。

针对空巢、独居、失能等特殊老年群体的养老痛点，芙蓉区民政局聚焦日常照料、医疗康养、餐饮等核心需求，指导文艺路街道联动湖南弘益健康养老服务有限公司、社区卫生服务中心等多家服务力量，精心打造“银龄餐厅”“共享儿女”“医养到家”等一系列民生养老项目，逐步织密15分钟居家社区养老服务圈，让老年人在家门口就能享受到贴心的照料。

文艺路街道深化与湖南劳动人事职业学院的校地合作，共建双基地，制定专业标准培训队伍，整合专业护理员、志愿者、党员骨干组建专属服务队，筑牢专业化服务根基；推行分层分类精准服务，推出五档阶梯服务套餐覆盖不同需求，运营社区老年食堂解决老人吃饭难题；建立老人动态服务台账与5分钟应急响应机制，织密服务安全网；联动社区卫生服务中心提供一站式健康服务，落实分类定额补贴，推动医养融合可持续发展。一系列措施强化了养老服务的专业支撑，确保服务优质、长效运行，构建起全周期、亲情化、可持续的居家养老服务新格局。该项目目前固定服务老年人70名，辖区共有5位原本住在养老机构的老人，感受到社区居家养老的便利和温情，选择回到社区生活。街道通过项目实施破解老城区居家养老系列难题，赢得辖区老人及家属的广泛好评。

为减轻居家养老服务企业的运营压力、增强企业可持续发展动力，芙蓉区民政局主动靠前服务，营造出优质、高效、暖心的营商环境。在文艺路街道综合养老服务中心改扩建项目中，芙蓉区民政局协调解决了房屋产权办理、合作期限延长、免租金运营模式等一系列实际难题。针对服务机构在项目筹建和场地改造初期遇到的食堂经营证照办理、燃气开户、电力线路改造等堵点难点，区、街两级主动对接相关职能部门，安排专人全程代办、跟进，经多方共同努力，食堂证照审批、燃气管道铺设、电力线路升级、电表新装等工作高效完成，大大缩短了办事时间，降低了企业前期运营成本，帮助养老服务机构顺利开展服务。

芙蓉区坚持帮扶与监管两手抓。建立区、街两级长效联动监管机制，紧盯服务质量、安全生产、食品安全、运营规范等关键环节，常态化开展风险隐患排查整治，形成“排查—整改—销号”的闭环管理，牢牢守住养老服务的安全底线；定期组织养老服务从业人员专业技能培训，提升队伍的专业素养和服务水平；健全多元化的服务评价监督体系，广泛听取老年群众的意见建议，根据需求不断优化服务、提升品质。通过“扶持赋能、精准监管、提质增效”的良性发展模式，芙蓉区的居家养老服务变得更专业、更贴心、更可靠。