腊月，湖南省湘潭市救助管理站内，食堂饭菜飘香，床铺厚实整洁，24小时热水供应……阵阵暖意驱散了冬日严寒。街头巷尾，救助管理工作者始终忙碌着。一杯热饮、一声询问、一条返乡的路，他们用点点滴滴的暖心举动为遇困群众搭建起“避风港”。

    54岁的肖某因生活失意并受抑郁症困扰，一度流落街头。2月3日晚，湘潭市救助管理站巡查人员在汽车站附近发现了蜷缩在角落的他。完成入站健康检查、信息登记等流程后，连日漂泊的肖某吃上了热乎饭菜，在温暖的房间里卸下了疲惫。

    次日，工作人员陪同肖某前往医院就诊，一路上开导他。肖某的眉头渐渐舒展开来，吐露了返乡过年的愿望。“救助站不仅给了我落脚的地方，带我看病拿药，还帮我买了回家的车票，我感到特别温暖。”返乡前，肖某感激地说。

    这样的温暖片段，在不时上演。自2025年10月“寒冬送温暖”专项救助行动启动以来，湘潭市救助管理站每日开展街面巡查，更是把深夜巡查当作重点，还采用无人机热成像扫描技术辅助巡查。“我们多找一处，遇困群众的风险就少一分。”湘潭市救助管理站党支部书记、站长曾昭虎道出了救助管理工作者的执着与坚守。

    曾昭虎介绍，湘潭市救助管理站以开展救助管理区域性中心试点工作为契机，打造“莲心爱民”党建品牌，让党员干部冲在救助管理一线，同步开通绿色就医、返乡、心理疏导“三条通道”，把救助管理政策落到实处。

    据统计，“寒冬送温暖”专项救助行动开展以来，湘潭市救助管理站共救助遇困人员647人次，帮他们重拾勇气、坚定向前。