12月3日，厅党组成员、副厅长张自银带队赴株洲调研12349民政公益热线运营情况，检查儿童福利服务机构安全管理工作情况。张自银副厅长一行听取热线开通情况并观看了现场演示，就热线运营、线下基础等工作进行交流讨论。他充分肯定株洲市率先试点、开拓务实、下大力开通12349民政服务热线的做法，为下一步全省开通未成年人救助保护热线起到良好的示范作用，强调进一步完善线上接收派单系统，进一步提升线下承接服务能力，确保热线服务及时有效，热线运营能保基本、可持续。在株洲市儿童社会福利院和株洲市救助管理站（市未成年人保护中心），张自银副厅长一行询问检查疫情防控及消防安全管理情况，要求工作人员要强化安全管理意识，加强值班值守，排除安全隐患，岁未年初不能出现安全事故，确保服务对象安全过冬。

12月4日，张自银副厅长一行到长沙市调研社会组织参与儿童关爱服务工作情况，参观了岳麓区大爱无疆文化促进中心实施的“宝贝小屋”项目点，了解项目资助的孩子学习生活情况，并督促开福区民政局用好现有救助政策，帮助孩子家庭解决现实生活困难。在“麓山少年成长营”，详细了解项目运营团队、模式、效果以及存在的困难，充分肯定了该组织为儿童成长服务所做出的艰辛努力和发挥的作用，期望越来越多的社会组织为全省儿童关爱保护贡献力量。

 儿童福利处负责人陪同调研。