长沙市望城区高塘岭街道位于望城区政治、经济、文化中心，是一个发展中的主城区。2016年被望城区委、区政府确定为2016年度社区全面提质提档建设的重点街道之一。自4月份社区提质提档工作启动以来，街道党工委、办事处紧紧围绕“建设城市街道标杆，打造美丽乡村典范，争当城乡统筹示范”的发展目标，从群众最迫切、基础设施最落后、改造呼声最高的西塘街、雷锋路、白芙塘三个中心城区社区着手，精心打造升级版的示范社区、品质版的样板区、提质版的新型综合小区。 　　一、注重问题导向，体现民意 　　西塘街、雷锋路、白芙塘社区主要为城乡结合部社区，一方面开发建设较早，人员居住密集，社情民意相对较复杂；另一方面老旧小区较多，基础设施陈旧，难以满足居民日常需求。为此，街道始终坚持为民惠民，坚持问题导向，将居民群众最关心、最直接、最现实的热点难点问题作为提质提档方向和突破口。4月份以来，街道党工委书记吕凯兴同志亲自带队，带领街道、社区干部一帮人，多次深入社区基层调研，广泛听取居民意见，找准居民群众关心关注的“痛点”。西塘街社区西街小区建于80年代，基础设施投入近几年来基本上是一块空白，居民怨声载道；雷锋路社区中南路沿线各区直单位小区众多，单位与单位之间杂屋林立，脏乱差随处可见、居民出行极及不便，小区与小区之间基本不能满足停车位的需要，多数车辆只能停放在道路两厢，严重影响交通秩序；白芙塘社区是街道社区中最早的城中村社区，取忠小区在建设之初因设计不周，停车位不多、下水管网不通、违建十分严重，小区中基本上没有居民的公共服务空间。对于发现的这些突出问题，吕凯兴看在眼里，急在心中。为此，街道一方面多方征求建议，通过召开党政、社区、小组等多层次会议，组织社区干部赴内五区学习观摩，深入楼栋小区征求意见等方式，在集思广益、群策群力的基础上形成初步解决方案。另一方面积极向上协调资源，明确提质提档项目，制定建设实施方案，争取项目建设资金，最终确定了“一社区一服务中心、一示范城区、一示范小区”的创建模式。 　　二、注重改造实效，赢得民声 　　一是社区提质提档不搞政绩工程。改造过程中，三个社区发放宣传单2000余份、召开各层次会议近50余次，出动宣传车6台等宣传形式，主动上户征求居民意见，在改造第一时间赢得居民的理解与支持。在雷锋路社区改造推进过程中，开始多数居民安于现状，不愿从熟悉的环境中走出来，觉得拆掉围墙没有安全感，顾虑很多。但通过街道、社区多方宣传，他们逐渐了解了拆围透绿对于提升城区品质，改善居住环境的好处，从最初的不理解到转变思想观念，逐步认可提质改造工作，并且主动配合社区拆除存放物品的杂物间和单位围墙之类的建筑，不要社区一分钱补偿。其中，有一位公安局退休老干部，之前在自家小院建起杂屋棚，种上了各种小菜还挖了小鱼池，家庭生活设施一应俱全。改造之初，他的思想工作做不通，非常不理解不支持，还串联其他人不支持，但通过区、街道、单位、社区四级干部不厌其烦的做思想工作，他最终理解工作，并带头支持拆违。二是社区提质提档不做表面文章。三个社区在定位上都有自己的特色品牌。改造之初，街道多次与设计单位对接，每一处规划设计力争与居民意见相结合，不搞花架子，不做表面文章。西塘街社区西街历来是望城的布市一条街，商业丰常发达。为了改造效果满足商铺店主要求，街道连同设计单位数改其稿，先后拿出了十几个改造方案给业委会审定，最终敲定合适的改造方案，赢得了店主的支持。白芙塘社区取忠小区、取忠公园由白芙塘数学家丁取忠命名而来，改造过程中，注重数字、数学文化元素的置入，计划提升为全区第一重建安置地的样板工程。 　　三、注重品质提升，汇聚民利 　　每个社区独特品质都可以成为对外展示的一张靓丽名片。高塘岭街道社区提质提档建设过程中，十分注重社区品质的全面提升。西塘街社区紧紧围绕“宜居宜业、活力西塘”的服务理念，以“晨光筑梦”、“十全九美”两大服务品牌，深化残疾人创业就业、清风微公园的打造、社区治理水平提升；雷锋路社区把传承和弘扬雷锋精神，贯穿于社区服务理念全过程，通过全区社会组织化孵化基地，大力发展社区志愿服务。雷锋小区在改造之后，拆除围墙 620米、杂屋58间、传达室7间、门面4间、拆违面积达5000平方米，预计新增停车位200个，新增植被3000平方米，新增篮球场2处及公共设施面积近4000平方米，方便了居民出行，拓宽了文体活动空间；白芙塘社区通过挖掘本土文化，以数学家丁取忠为核心内涵融入社区提质改造之中，先后打造了取忠兴趣博物馆和取忠法制文化公园。同时，把数学兴趣课堂设在了居委会，把取忠公园建在了居民的家门口，真正做到内强素质，外化形象。