一、抓宣传，用绿色的理念打动人

面对根深蒂固的传统殡葬观念，我们把宣传放在了首位，通过大张旗鼓的宣传，使得现代殡葬理念越来越为广大市民所接受。一是宣传阵地立体化。全年在市电视台、日报社、政府网站、广播电台、各种户外媒体、流动宣传车及展牌开展了铺天盖地的宣传，仅去年下半年，我们就在全市120多个社区设置了图文并茂的宣传栏，发放宣传册3000份，制作广告牌15块，使得殡葬政策的社会知晓度越来越高。二是宣传主题鲜明化。一方面，针对不同时间节点开展宣传。先后在清明节、中秋节、春节等传统节日节点，以“文明祭扫，生态殡葬”为主题，大力宣传节地生态葬，湖南日报、常德晚报、常德日报、常德民生报对万金陵园打造生态墓园，推行节地安葬均做了深度报道，全年各类宣传稿件达到50多篇幅。另一方面，针对不同群体开展差别式宣传。针对殡葬职工在推行绿色殡葬工作上认识不足的问题，积极开展学习教育和转变思想观念的宣传，要求干部职工充分认识生态文明建设和中央绿色发展理念的重要性，舍小利顾大义，勇于承担社会责任。针对广大市民生态殡葬观念不强的问题，我们采取进社区、机关、医院、工厂、学校“五进”活动，使得不同层面的市民对殡葬的了解越来越全面、越来越客观。三是宣传内容多样化。先后将殡葬法规、惠民政策、服务流程、文明殡葬以及殡葬先进典型等内容，通过多种宣传平台无间断式推送给广大市民，让广大市民真真切切感受到绿色殡葬、人文殡葬带来的生活品质上的变化。特别是在互联网平台上建立了常德市殡葬服务中心网站，开通了网上留言和网上祭扫，逐步使网络祭祀成为新时尚。

二. 抓建设，用生态的环境吸引人

坚持滚动发展的理念，不断推动硬件设施的升级改造，使得整个中心的服务环境进一步改善，吸引着越来越多的市民来中心办理丧、葬、祭各种活动。一是坚持硬件升级。投资1100多万元，新建了4个殡仪大厅；投资3350万元的德山殡仪馆也即将在今年投入使用。此外还投资120万元，将原富惠苑区开发成新的节地生态安葬墓区，建成低价位墓穴1600多座，全部使用可降解骨灰盒安葬，今年已有一批城市居民进行登记和预约。二是坚持环境改善。重新修缮了壁葬廊墓穴，升级改造了人文纪念苑，增加了花草植被，美化了墓区环境。特别是搞好了烈士陵园的配套服务，通过烈士陵园在公墓旁边的修建，提升了公墓的品味，使得整个万金公墓区由昔日让人避讳、躲之不及的地区成为了全市一道人文景观。三是坚持完善配套。先后对整个陵园内水、电、路及监控等配套设施进行了升级改造，完成了扩容征地110亩土地储备，为事业的可持续发展以及生态殡葬的推行创造了条件。特别是通过市局的支持，争取了市政府对万金陵园进出山道路和停车场的建设，并即将于近期动工，争取年内完成，以根本改善园区高峰时期的拥堵状况。

三、抓服务，用人文的关怀取信人

优质服务是殡葬服务的生命线。一直以来，我们始终坚持了“四个服务”：一是坚持全年全天候服务。做到遗体随到随火化，殡仪随到随接待，骨灰安葬即便是节假日也照常服务。二是坚持便民利民服务。在窗口单位开通了常年免费客运班车，方便市民祭扫悼念和选购墓穴，设置了机动车充电桩、银行自动存取款机、免费雨伞、免费茶水、免费轮椅车供市民使用。对节地生态安葬实行免费或保本收费，对“三无”对象实行生态葬予以免费，体现了殡葬单位惠民利民的公益性。三是坚持优质规范服务。坚持职工上班统一着装、挂牌上岗、文明用语、服务亲情化等一系列服务措施，并形成常态化。四是坚持低碳环保服务。禁止在殡葬服务场所燃放鞭炮、焚烧纸钱花圈，用电子产品或一束鲜花、一首音乐替代，改变丧葬陋习，营造文明治丧，绿色殡葬环境。此外还推出了代客祭扫、代客守灵等一系列便民之举，极大地方便了外地丧户。

我们虽然在推行绿色生态安葬方面做了一些努力和探索，但离上级要求还有距离。下一步，我们将继续努力，以建设为依托，以人文为引领，撸起袖子，真抓实干，为常德市殡葬事业的健康快速发展做出应有的贡献！（常德市殡葬服务中心  沈勇）