“现在办理老年人福利补贴很方便！”10月8日，湘乡市翻江镇荷花桥村村民李海涵告诉记者，他到该镇便民服务中心，通过“一网通办”系统办结老年人福利补贴，仅用半个工作日。

    以往，办理老年人福利补贴，村（社区）初审，乡镇（街道）复审，报送市民政局审批备案，再由乡镇（街道）工作人员录入湖南省养老综合管理与服务平台审核，整个过程需30个工作日。

    今年，围绕“高效办成一件事”，湘乡市自主铺排高效办理“个人养老服务一件事”。通过“一网通办”系统受理老年人福利补贴事项，传输到湖南省养老综合管理与服务平台。但是平台不能接收需要提交的材料字段，导致材料无法从网上传输，工作人员只得拿材料往返跑。湘乡市数据局与市民政局、省民政厅对接，联合科创公司，对湖南省养老综合管理与服务平台进行改造升级，与湖南省“一网通办”系统无缝对接。

    9月，“个人养老服务一件事”在“湘易办”湘乡市旗舰店、湘乡市政府门户网站特色“一件事”服务专区上线，实现零跑动、零资料、零往返，“一网通办”。通过湘乡市旗舰店、“一件事”服务专区，还可办理职工退休（职）申请、城乡居民养老保险待遇申领等业务。

    今年，湘乡市把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手。该市建立健全工作推进机制，加强部门业务协同，大力推进国家2024年度第一批“高效办成一件事”13个重点事项和湖南省4个、湘潭市3个、自主铺排2个“一件事”落地。企业、群众实现一个窗口、上一张网，一次办成一揽子事。截至目前，全市“高效办成一件事”已办结事项1500余件。