2025年，在湖南省民政厅的精心指导下，长沙市民政局扎实推进普惠性、基础性、兜底性民生建设，取得明显成效。民政部陆治原部长来长调研，给予充分肯定。

一、坚持担当善为，整体工作稳中有进。一是标准建设迈上新台阶。大力推进“终端标准化”建设，编制机关处室版、局属单位版、基层窗口版三类《终端标准化口袋书》，全面实行正负面清单制，形成1094项工作标准指南，立项7项省级地方标准，发布实施1项团体标准。并将重点业务录制成23期《民政办事标准化视频》，业务标准流程“办事码”覆盖1665个社区和4809个小区，让工作人员和办事群众“一看就懂，一学就会，马（码）上可办”。长沙民政标准化经验荣获全国标准化先锋案例一等奖第一名，理论研究刊发《中国标准化》杂志，民政部《民政政研专报》全国推介长沙做法。二是民生服务展现新作为。圆满完成省级民生实事，提前3个月建成170张“时光守护”床位，老年社区助餐服务点建设超额完成25%。精准提标保障11.5万名低保特困群众基本生活。扎实推进“四个专项”整治，挽回经济损失502.5万元，完善制度83个，移交线索95条。殡葬领域市场调节价项目从264项精简至40项，人均治丧费用下降42.3%，政府主办公墓均价下降31%，农村公益性公墓实现全覆盖，长沙市民政局被作为先进集体推荐到中央纪委国家监委。三是创新探索取得新突破。全面标准化、社区发展基金、养老“公建国营”、智慧养老、儿童福利、精准救助、社工站建设、惠民殡葬、责任福彩等9项工作获民政部全国推介。“服务类救助”试点获全国优秀。长沙市文化创意产业协会获评第五次全国先进社会组织。14个社区成功申报创建“全国示范性老年友好型社区”。摸排流动儿童21.3万人，占全省近1/3。1356支社区发展基金规范筹集9826万元、服务群众200余万人次。救助管理区域性中心试点有力推进，累计化解流浪5年以上个案111人，街面流浪乞讨人员减少76%。婚登服务全面优化，领证时间缩短至8分钟，全年办理结婚登记6.3万对、同比增长56%，吸引1706对外省新人赴长结婚。

二、坚持三个聚力，养老服务提档升级。一是聚力协同，健全服务体系。将市老龄委协调机制作为破解养老服务体系建设重点难点问题的重要抓手，分管副市长每季度召开一次例会，集中解决一个难题。近期正在推进整合闲置资源发展养老服务，已摸排闲置场地547处、超120万平方米。设立养老服务体系建设补助，专项保障基层站点运营。组织4000余名为老服务志愿者，常态化开展送餐上门、健康义诊等服务。二是聚力提质，优化供给布局。建成运营社区居家养老服务站点1563家、助餐点718个，15个街道实行“整街运营”，建成17家嵌入式养老机构。在长望浏宁全面推进“公建国营”，实现公办养老机构县域统筹统管。新增1056家老年协会，覆盖率达98.8%，兜底200余家农村养老服务站点运营。建成全省首家养老商城，“焕新惠老”补助2.5万单，带动适老化产品销售5822万元、占全省40%。三是聚力赋能，激活内生动力。按国赛场地标准建成市级养老护理员实训基地，实行全员轮训，精选50名长沙养老服务精英人才，进行为期半年的系统化、专业化培养。打造“养老美团”，智慧养老平台注册用户13.8万人，产生订单42.9万单，7个智慧食堂就餐量增长1.2倍。养老机构“安联网”实现全覆盖，开发消控值班人脸识别系统，精准识别人员信息并联动预警机制，显著提升应急响应能力。9个区县（市）实现应急服务全覆盖，惠及3959户困难老人家庭。