“谢谢你，又来家中照顾我了！”前不久，湘潭县居家养老上门服务项目的护理员马秀英照常来看望茶恩寺镇双阳村的75岁独居老人马菊林，老人拄着拐杖迎了上来，笑呵呵地打招呼。

“不客气。您今天的心情特别好哦！腰还疼吗？”马秀英一边拿起笤帚清扫堂屋的灰尘，一边熟稔地和老人唠着家常，墙角的竹椅上还放着她上次来给老人带的保暖护腰。

半年前，这间堂屋还是冷冷清清的，马菊林老人时常一个人闷坐在屋角，一坐就是一下午，连和邻居搭话都很少。马菊林原本有个圆满的家庭，但接连遭遇妻子因病去世、儿子患重病等变故，日渐消沉。县民政局了解马菊林的情况后，将其列为居家养老上门服务对象。

为满足经济困难老人和失能、半失能老人养老服务需求，提升他们的生活质量，2025年，湘潭县民政局启动居家养老上门服务项目，为全县749名困难老人提供包括生活照料、基本照护、探访关爱、健康管理、委托代办、精神慰藉等服务，1年内，为每位服务对象累计提供不少于30次的居家养老上门服务，每次服务时长不少于1小时。

刚开始接受上门服务时，马菊林心存疑虑，认为来人只是走个过场。作为专业护理员，马秀英一边耐心沟通，一边默默收拾屋子。一来二去，马菊林放下了戒心，一点一点把身上的病痛、心里的委屈说了出来。

了解了马菊林的基本情况后，马秀英开始有针对性地为老人提供服务：老人经常腰痛，她每次上门都给老人做半小时腰部按摩；屋子昏暗杂乱，她就把窗户擦干净、将家具归置整齐；怕老人孤单，她每次来都边干活边陪老人聊天；天气好时，她会搀扶老人到院子里晒晒太阳、散散步。

经过多次居家上门服务，马菊林不再整天闷坐在屋里，愿意主动和邻居打招呼聊天，话题也从之前的病痛和烦心事，变成了儿子最近的身体情况、女儿家的趣事，最常说的就是对护理员的感谢、对民生政策的夸赞：“现在的政策真好，秀英到我家来，比我自己的小辈还贴心。”

“居家养老上门服务就是要把养老服务送到老人家里、送到老人床边，解决子女没时间照顾、老人行动不便的痛点。”湘潭县民政局相关负责人表示，下一步将持续扩大服务覆盖范围、优化服务内容，让更多困难老人能享受到有温度、高质量的居家养老服务。