“感谢政府和社工对我的关心，我有信心通过自己努力过上好日子。”近日，长沙县安沙镇居民汤某向前来走访的社工连连道谢。汤某家庭生活困难增多，压力情绪比较大，长沙市正平社会工作服务中心的社工多次登门入户，进行心理疏导并链接资源帮扶，让他深受感动。
社工在服务对象张某红家中跟她聊天，抚慰情绪、宣讲政策。
    为有效解决生活遭遇困境的居民群众心理关爱和情绪疏导问题，从2019年开始，长沙县民政局发挥政府主导作用，建立社会力量参与机制，实施“三关三疏”项目(关心、关怀、关注生活身体状况，梳理、疏导、疏通内心症结)，将社会救助从过去单一的现金救助向“救助+服务”转变。
    项目开展以来，正平社工机构10余名专业社工引领志愿者，为服务对象提供政策讲解、困难帮扶、人文关怀、情绪疏导等服务。黄花镇回龙村居民陈某，妻子智力残疾，女儿处于青春叛逆期，陈某感到心焦意乱，正平社工多次上门疏导宽慰，并带着母女俩到省人民医院求医问药。就诊间隙，社工姐姐还带陈某女儿来到繁华的黄兴路步行街，逛商业街、品冰激凌、选购零食、玩动感摩托游戏，在活动中释放孩子的心理压力。后来，陈某女儿主动添加了社工姐姐的微信，倾诉感谢之情，也表达了心中对父母的真实感受，让社工们明确了下一步帮扶的方向。
社工积极链接社会资源，帮助服务对象解决养老问题。
    社工龚美玲说，社工注重采用柔性的工作方式，用社会工作专业方法，走到对象家中，认真倾听对象的诉求反映，与对象拉家常问冷暖，为他们出主意想办法，帮助建立家庭支持系统，传授“助人自助”理念，鼓励服务对象自立自强。并根据救助对象的不同类别和需求，一对一制定介入措施，进行个性化帮扶，把细微的功夫做足，让服务对象愿意主动接纳社工的帮助。69岁的安沙镇低保户张慧红，体弱多病，每月吃药费用300多元，儿子患精神障碍，母子俩靠每月1000元低保金维持生活。社工实地走访发现她家的困难后，帮助张慧红落实了特困供养待遇，生活和医疗问题得到了解决。张慧红逢人就说“搭帮正平社工，让我过上了好日子！”
    长沙县民政局党组书记、局长王志国介绍，长沙县实施“三关三疏”项目，将社会救助从过去单一的现金救助向“救助+服务”转型，激励和帮助救助对象克服自卑心理，树立自强信心，积极融入社会，为困难群体赋能。在长沙县2021年重点服务的34名对象中，目前有19名对象的家庭困难得到了解决，15名对象的问题得到了缓解，探索出了一条通过购买社工服务解决服务群众最后一公里的新路子。“从2021年开始，民政工作各个领域将全面探索引入社会力量参与，提升服务群众的水平，增强老百姓的幸福感、获得感。”