义仓，是古代民间设立的收储米谷，以便饥荒之年赈济自救的粮食储备设施。长沙市培源社会工作服务中心在省市区民政部门的支持指导下，积极探索、锐意创新，依托承接的岳麓区观沙岭街道社工站，探索出了培源禾义仓社区社工室“333”运营模式，制定了有场地、有设备、有人员、有服务功能、有工作流程、有规章制度的社工室建设“六有”标准，用心用情用力打通了服务群众“最后一米”。截至目前，岳麓区观沙岭街道社工站及3个社工室共链接资源近20万元，服务群众1.7万余人次，让"义仓"焕发出新时代的爱心光芒。
    工作基础：制定需求、资源和服务三个清单
    “五化服务”，让社工服务真正成为居民的所需所盼
    社工站在进驻街道之初，便对街道及所辖社区进行调研，确定社工站重点服务方向和站点定位，在与街道和社区达成共识后建立社区社工室，明晰服务事项、服务内容和服务标准，结合社区实际，制定社工站需求、资源和服务三大清单。
    社工根据前期的调研问卷和访谈提纲以及上门走访的情况制定社区服务对象需求清单，驻站社工精准识别服务对象、熟悉掌握各类政策，为重点对象建立“一人一案”个性服务档案。通过社区漫步绘制的服务区域资源图以及社工站前期服务整合的资源绘制资源清单。根据实际需求和掌握的资源制定服务清单，为服务对象分类提供精准服务，将社工室服务做到精细化、专业化、规范化、清单化、精准化。
    杨娭毑是社区专干转介给社工站的一个服务对象，社工通过常态化入户探访、心理疏导和物资慰问，帮助她缓解在物质和精神层面上的压力。针对杨娭毑听力失聪比较严重的情况，社区专门链接了一家爱心单位健耳听力，为其做了听力测试，并免费提供了一副2000元的助听器，使杨娭毑的生活得到了大大的改善。杨娭毑的孙子正是上学的年纪，社工为了解决入学困难的问题，正在积极对接爱心单位为其提供慈善助学，点亮学子求学梦。
    工作目标：构建服务、资源和枢纽三大平台
    聚焦群众急难愁盼，构建有效平台提供精准服务
    社区社工室作为打通基层服务的重要载体，在服务一线、扎根基层方面发挥着不可替代的作用。观沙岭街道驻站社工在落地开展工作的时候，通过构建以服务、资源和枢纽为一体的三大平台开展困境帮扶和基层治理。服务平台以社工提供专业服务为支撑，资源平台主要通过社工站整合辖区和社会资源来打造，再通过培育社区志愿者队伍和自组织打造枢纽平台。社工作为直接服务者，通过走访摸排开展精细调研，梳理重点服务人群需求，掌握辖区内重点服务对象覆盖情况，为有需要的服务对象特别是困难群体提供个性化、专业化服务，让社区社工室的专业作用充分发挥。
    观沙岭街道社工站正处湖南金融中心，驻站社工积极联动社区走访三湘银行、长沙银行等金融机构，通过资源平台联合行动共同帮扶辖区内的困境儿童和困境老人，特别是街道的事实孤儿，通过爱心助学活动，解决他们在就学方面的经济压力。有一个叫小颖的事实孤儿，社工通过走访社区时了解到她一直是与伯父伯母居住，家庭经济情况困难，社会支持力量单一，社工通过常态化入户探访、物资捐赠，帮助小颖缓解家庭经济压力。
    结合街道社区居民物质帮扶、社会交往和社区参与等多元化的服务需求，社工站积极挖掘社区事务参与积极分子或骨干力量，筛选出有意向成立服务性社团者，对其进行培育指导，孵化培育社区自组织和志愿者队伍，成为社工站的枢纽平台。社工站积极联动公园里社区，通过每个月常态化公益活动，培育了“西去东来”义剪志愿服务队和“心灵手巧”缝纫志愿服务队，每月都免费为小区老小居民提供免费理发服务和缝纫服务。
    工作内容：开展自助、互助和赋能三项服务
    “党群+邻里”模式，凝聚爱心力量参与社区治理
    建设社区社工室既能加强社工与服务对象的联系，又能增进社工站与社区的联动，同时成为社工服务的展示平台。观沙岭街道社工站结合街道和社区的需求，在小区党群服务中心以邻里空间打造、邻里品牌开展和邻里力量培育三项服务打造社区社工室。
    驻站社工将小区党群服务中心进行功能分区，如棋牌室、读书角、议事区和学习室等，让社区邻里老少均能到社区社工室来活动，成为一个邻里互动空间，增强社区黏性。社工站每月开展公益集市，通过磨刀、清洗家电、缝纫补衣和小型维修等便民服务，让社区居民主动参与进来，提升社工室的人气，增进居民群众对社工室的了解和支持。
    结合所在小区为中高档小区，而隔路相望的小区为廉租房、低保户集中区，社工重点实施“微心愿”和“旧物新生”两个项目。在社区社工室发布困境人群的微心愿，由小区居民来认领，营造“邻帮邻”的公益氛围。胡娭毑是社区低保空巢老人，一个人独居在老旧小区的四楼，她一直有个微心愿，就是买个收音机听听花鼓戏和广播。“微心愿”发布后的第三周，社工带着到货的新收音机上门为胡娭毑介绍操作方法。通过旧物新生计划，居民捐献自家闲置的物品，通过社工站平台进行需求匹配，捐赠给有需要的邻里，既做到物尽其用，又增加邻里互助，建设资源节约型社会。
    社工站还注重邻里力量的挖掘和培育，通过发展党员义工队，发挥党员的先锋模范作用，凝聚更多的爱心力量，参与到社区治理、社区建设和邻里互助等服务中，形成社区社工室活跃的志愿者团队。