(《中国社会报》  2020年1月15日4版)

罗雯艳

“影片的名字《千与千寻》是主人公在两个世界不同的名字，寓意两个不同性格的千寻。现实中，她懒惰、胆小；另一个世界里，她坚强、勇敢，靠自己的努力终于救出了自己的爸爸妈妈。希望今天观影的每一个小朋友都能像千寻一样，成长为一个坚强、勇敢、自立的孩子。”2019年12月1日，湖南省邵阳县心连心社工与广东省深圳市龙岗区彩虹社工组织孩子们在邵阳县长阳铺镇白江村部会议室观看励志电影《千与千寻》，在长达125分钟的观影活动中，孩子们深深地被影片中梦幻的画面和精彩剧情所吸引。影片结束后，社工们通过提问、讨论的方式，鼓励孩子们分享观影感受，引导孩子们学会乐观、坚强，在成长的道路上勇敢地面对各种困难和挫折，激发自身无限的潜能，书写自己精彩的人生。

经湖南省民政厅确定2019年第二批“牵手计划”牵手机构，广东省深圳市龙岗区彩虹社会工作服务中心和湖南省邵阳县心连心社会工作服务中心建立一对一结对帮扶关系，共同实施社会工作服务机构“牵手计划”。深湘社工经过为期1年的不间断关爱留守儿童服务，以儿童需求为导向、标准化建设为抓手、儿童之家为平台、健康成长为目标，让孩子们在“牵手计划”这辆专列中体验了一次又一次的快乐之旅。

以儿童需求为导向，践行社工初心使命

湖南省邵阳县总人口107万，18周岁以下儿童24万，占比22.5%，留守儿童17051人，事实无人抚养或抚养人无抚养能力、重病重残困境儿童3258人，其中白江村留守儿童43名。面对这一特殊群体，儿童关爱保护工作显得尤为重要。湖南省邵阳县心连心社工积极与深圳市龙岗区彩虹社工沟通，共同确定了“情系留守儿童·爱暖童心”服务项目，并将项目地点定在邵阳县民政局驻村帮扶村——长阳铺镇白江村。为使项目顺利实施，一方面，两地社工主动向邵阳县民政局领导汇报，争取局领导的支持；另一方面，积极与白江村和邵阳县民政局驻村帮扶队联系，争取村干部和帮扶队员的配合，深入留守儿童家里开展入户走访，摸清白江村留守儿童的数量，掌握其家庭、生活、学习等情况。根据儿童的需求制订了《2019年深圳彩虹、邵阳县心连心社工机构“牵手计划”实施方案》，运用专业方法和技巧开展服务，践行社会工作者“助人自助”的初心和使命。

以标准化建设为抓手，提升机构能力建设

为帮助受援单位在机构能力建设、人员服务水平上有所提升，彩虹社服中心就关爱留守儿童服务项目开展了社会工作督导。在机构能力提升上，彩虹社服中心将他们精心编著的《彩虹社工服务标准化组织系统》（CSO）书籍赠予邵阳县心连心社服中心。CSO以一种系统的视角和全面的观点来规划和梳理日常工作，并且提供了丰富的管理工具模板，有效帮助心连心社工机构设计管理及服务流程，完善各项管理制度，从而提升机构的管理和服务能力。CSO中教育、社区、禁毒三大品牌领域的服务标准，使个案、小组、社区三大工作方法以模板的形式呈现，让心连心社工机构在实际工作中增强了实务能力和技巧。在服务水平提升上，提出根据社情、民情的变化，因地制宜，采取流动式服务（引进产品，如成长支持、儿童安全知识培训）和应景式服务（什么时候做什么事），把孩子们动员起来，吸引他们的关注度，然后组织起来，确定一个共同目标，塑造一个良好的环境，根据孩子们的需求，整合有效资源，激发服务对象的潜能，在全县关爱留守儿童服务上提供成功的可复制经验。

以儿童之家为平台，激发孩子自身潜能

白江村留守儿童之家于2018年建成，虽配备了儿童桌椅、书柜、书架、图书等硬件设施，但平时孩子们很少到儿童之家开展活动，甚至有些孩子还不知道有儿童之家，导致儿童之家未正常运转，没有发挥其应有的作用。通过前期的入户走访、座谈交流等方式，社工们与孩子们一起围绕“对儿童之家的认识”“怎样的儿童之家是儿童喜欢和愿意来的场地”“我们可以怎样装饰儿童之家”等问题进行大讨论，从硬件和软件上发力让儿童之家换新颜。一年来，两地社工组织孩子们开展了暑假安全小课堂、小手拉大手·“儿童之家”大变身、“羽”快乐同在羽毛球比赛、庆祝新中国成立70周年小手工、集体生日、观看励志影片、冬季安全培训、庆元旦·创意手工DIY制作冰糖葫芦等系列关爱活动，激发孩子们的内在潜能，提升自我发展的能力，使社会工作这股温暖的专业力量发挥积极的作用。

以健康成长为目标，发挥社工专业作用

2019年，“牵手计划”——“情系留守儿童·爱暖童心”服务项目在邵阳县实施以来，以孩子们健康成长为目标，两地社工动员、整合白江村现有资源，积极向邵阳县民政局、慈善办、福彩管理站链接资源。在开展个案工作中，以家庭为中心，通过定期走访、了解需求，运用会谈、收集资料、评估等技巧，开展家庭支持服务，陪伴他们学习、成长；对家庭经济困难的留守儿童，通过链接资源，已帮助3名留守儿童申请到福彩助学金。在开展小组工作中，运用互动模式，以“123打招呼”“我是小记者”等热身小游戏，让孩子们积极参与到活动中来，随着小组进入到不同阶段，社工们分别扮演领导者、鼓励者、引导者等角色，运用“专注与倾听”“积极回应”“适当帮助梳理”“鼓励组员表达”等沟通技巧，让一个个害羞、不敢表达的孩子敞开心扉，勇敢地与组员、社工互动分享，激发他们内在改变的动力和潜能。在开展社区工作中，为实现孩子们在留守儿童之家自强、自立、自治的目标，社工们扮演了使能者、协调者、中介者等角色，指导孩子们参与了解社区和社会。