“在小区值守不好吗，外面好不安全哟。”“通知就是命令，自己是党员，即使再危险也得去。”8月16日，张家界市永定区民政局党员干部谢小波在接受笔者电话采访时，说出了他来隔离酒店执行任务时跟妻子的对话。自8月7日以来他也是一直没有回家，跟其他民政党员干部一道，为疫情防控期间被隔离人搞好温馨服务。

张家界臻眠智能酒店作为此次疫情防控隔离定点酒店，目前主要收留流浪乞讨人员、封控令下达后无法回家滞留人员、生活困难的滞留人员以及强制隔离人员等。初到酒店人手紧缺，区民政局迅速动员党员干部和志愿者，协同公安民警为被隔离人搞好服务工作。每天严把入住审核，搞好信息登记统计汇总上报，测温、验码、入门人员与物资消杀，24小时值守不让人员流动，组织核酸检测、答疑解惑、协调处理就医转送等。

“我的孩子没有尿不湿与奶粉，请求帮忙。”罗塔坪乡一祖孙3人，在人民医院给刚满一岁的小孩看病，出院后正好遇上封城，后被送到此酒店隔离。当得知小孩缺少尿不湿与奶粉时及时帮她购买好，后在零售商店即将关门停业时，区民政局党员干部又特意提醒并帮她提前购买，准备充足。

“谢主任，您好，我是刚和你通完话的隔离者，谢谢你对我的特别关心，你们的服务也很周到，我的情况你也知晓，如果政府能分批次安排放行，我希望早点回去，孩子也开学了。”李某，此次从云南回张家界探望住院母亲，封城后无法回家，向民警求助后安置在此。对于她一直不断咨询，民政局工作人员均及时给予安抚与政策解答。

疫情期间，集中隔离人员思家情绪愈发强烈。民政局党员干部将区疫情防控指挥部慰问自己的方便面、葡萄等物资，及时送给被隔离的老弱病幼，用暖心服务彰显“民政温度”，隔离人员纷纷通过微信群、电话等形式表达谢意“隔离酒店更像是我们临时的家，感谢你们的守护!”