去年6月以来，湖南省湘潭市救助管理站（市未成年人救助保护中心）紧紧围绕“兜底线、织密网、建机制、救急难”工作要求，着力打造“莲心爱民”服务品牌，构建“党建领航、多方协同、精准长效”的返乡安置与源头治理体系，用一件件细致入微的好事实事，让困难群众感受到党和政府的关怀。

党员攻坚，解返乡安置难题

针对受助人员“跨区域流动频、返乡安置难”的痛点问题，湘潭市救助管理站建立党支部统筹、党员带头、党群互动的工作模式，打造“应接尽接、应送尽送”联动响应体系。一年来，市救助管理站开展跨省接返行动25次，帮助2名长期滞留的受助人员实现落户安置。

“谢谢你们，我妹妹得到了妥善安置，我们心里也踏实了。”近日，岳塘区的郭某对湘潭市救助管理站工作人员感激地说。此前，郭某的妹妹因精神疾病走失，在外地摔伤，需长期卧床治疗。湘潭市救助管理站得知消息后，成立党员攻坚小组，主动对接了解情况，将郭某妹妹接回湘潭。考虑到郭某家的实际情况，根据相关政策，湘潭市救助管理站制订了详细的救治与安置方案，帮助郭某妹妹落实了救助政策。

“不能止于将受助人员‘送回家’，更要让他们‘留得住’；不能满足于‘解近忧’，更要‘谋远虑’。”湘潭市救助管理站相关负责人介绍，面对返乡受助人员医疗费用、后续照料等难题，市救助管理站启动市、区、街道、社区四级联动机制，协调医疗机构开通绿色通道，落实医疗费用减免等政策，并由站内党员干部跟进帮扶，实现从医疗救治到生活照料的无缝衔接。

多年前，韩某刑满释放后，因为丢失相关身份证明和路费没有返回湘潭重新办理户籍，靠在外地打零工维持生活。2024年11月，韩某因腰部扭伤被当地救助管理机构收治。获知消息后，湘潭市救助管理站组建寻亲小队实地走访调查、查询相关政策，最终将韩某接回湘潭，安置到了敬老院。住进了干净明亮的房间、过上了踏实的生活，韩某说，自己想趁着身体还不错，在公益岗位上为大家做点力所能及的事。

抓早抓小，建三重防护网络

小添年仅11岁，父亲体弱多病，姐姐还在上学，一家四口的生活靠低保金和妈妈打零工维持。

湘潭市救助管理站工作人员走访发现小添的房间狭小杂乱，就第一时间上报，将其纳入“宝贝小屋”改造计划。纯白的墙面、崭新的书桌、漂亮的窗帘、精致的台灯……看到焕然一新的房间，小添一家人都很激动。“工作人员连书桌高度、灯光亮度都考虑到了，这份心意比什么都珍贵。”小添的妈妈说。

小意的父亲病逝后，母亲重新组建家庭却又因突发疾病离世，如今他随继父生活。小意变得沉默寡言、情绪低落，常常在课堂上发呆，他的书包里始终装着母亲生前织的毛线手套。湘潭市救助管理站工作人员了解情况后立即上报，将小意纳入社会散居孤儿关爱项目帮扶范围，对他进行健康体检和心理疏导。

小意的个人档案里详细记录着他的变化：从每月接受一次心理疏导到不定期参与各类研学活动，从抗拒交流到主动帮助同学，书包里多了画着笑脸的新笔袋，多方关爱重新点亮了他的生活。

湘潭市救助管理站相关负责人介绍，该站将源头治理对象从返乡受助人员拓展至困境儿童，构建“生存—发展—安全”三重防护网。一年来，市救助管理站已为511名困境儿童发放“爱心物资包”，打造了23间“宝贝小屋”，为20名社会散居孤儿提供心理关爱、健康体检等服务，建立200余份困境儿童成长档案。

多元帮扶，筑社会公益平台

湘潭市救助管理站通过搭建“线上+线下”公益平台，汇聚社会各界爱心，精准帮扶受助人员。

受助人员胡某返乡后曾在一个建筑工地务工，被拖欠了上万元工资。湘潭市救助管理站工作人员回访时了解到这一情况，主动对接相关部门了解政策和流程，通过线上公益平台发布了相关帮扶需求。随后，爱心律师认领了需求，为胡某讲解法律知识，指导他收集相关证据，维护自己的权益。

困境儿童小雨父母病逝后，住在伯伯家。湘潭市救助管理站一直关注她的成长，并通过开展圆梦“微心愿”等活动为她送去学习用品和衣物。今年4月，小雨因意外导致小腿骨折，曾帮助她圆梦“微心愿”的爱心人士得知消息后，第一时间赶到小雨家看望。“记得你说过很爱打羽毛球，养好伤后阿姨陪你一起打。”爱心人士的关怀让小雨感动不已。

湘潭市救助管理站相关负责人表示，下一步，市救助管理站将继续以打造“莲心爱民”服务品牌为抓手，既解决好受助人员眼前的烦心事、揪心事，更谋划健全标本兼治的源头治理制度体系，全力提升他们的获得感、幸福感、安全感。