湖南省民政厅部署开展“零点救助”行动，长沙市民政局、市救助管理站、市火车站综合事务中心、治安大队（城管）、市铁路派出所、行政执法大队、市九医院及相关社会组织等单位代表参加。

春节临近，街头生活无着流浪乞讨人员的冷暖安危牵动着民政人的心。为扎实推进“寒冬送温暖”专项救助行动，切实做好两节两会期间救助管理工作，2月4日晚9时，湖南省启动“温馨过冬零点救助”行动，以零点巡查、暖心救助、精准帮扶、共治提质，全力保障他们温暖过节、安全过冬。

零点行动范围以各市州火车站站区为核心，全面覆盖站内候车室、售票厅、地下通道等区域，延伸至站前广场、周边500米内人行道、桥梁涵洞等易露宿点位，同时兼顾火车站周边社区出入口、夜间营业商铺门口等流浪人员易滞留区域，做到不留死角、不漏盲区。

长沙市民政局零点救助行动组工作人员为生活无着流浪乞讨人员送上暖冬“大礼包”。 

为确保行动落地见效，省民政厅要求全省民政系统开展全域排查，确保“不漏一人、应救尽救”。在暖心服务上，不仅要提供临时食宿、御寒衣物等基本保障，更要联合定点医疗机构开通临时救助通道，实现“发现即救治”，充分利用无人机、人脸识别等科技手段提升救助精准度，为临时走失人员寻亲返乡，以全方位帮扶推动救助模式从“解决温饱”向“心有所依”转变。同时要健全民政、公安、城管等多部门协同机制，整合志愿者等社会力量，形成“巡查—发现—救助—安置—回访”闭环管理，推动救助工作从“单打独斗”向“合力行动”转变，提升救助管理工作规范化、常态化水平。

“寒冬送温暖”专项行动开展期间，每日零点至凌晨4点开展集中巡查救助。集中行动结束后，转为常态化巡查，每日零点至凌晨4点专人值守巡查，每周开展1次集中排查整治，并结合低温雨雪等恶劣天气加密巡查频次。