红网：省民政厅：以“三严三实”要求提升为民服务水平
信息来源：红网 时间：2015-10-12 22:59 大 中 小
（《红网》2015年9月2日）
红网记者 张珍 长沙报道
靠“双拐”撑起五保老人幸福生活的敬老院院长吴光清；
28年含辛茹苦侍奉孤老如父母的光荣院职工黄常明；
20余年坚守在殡葬行业的工作人员申知……
在“三严三实”专题教育中，
省民政厅着眼便民利民，
以维护群众利益、改进工作作风、提升服务水平为出发点和落脚点，
深入践行为民服务理念，
积极解决群众实际困难和问题，
涌现出了一批为民服务先进典型，
全省民政为民服务理念和能力得到很大提升。
解决民政对象实际困难
民政部门践行在为民服务一线，
直接服务对象有1000多万人次。
在“三严三实”专题教育中，
省民政厅制定出台了《省民政厅党员干部直接联系群众十项制度》《省民政厅领导联系市县民政工作制度》等多项制度，
要求处级以上干部下基层50天以上，
每位厅领导至少对口联系个市州、2个县以及4个基层民政对象，
督促和带领干部深入基层一线听取基层意见，
广泛听取民政对象和人大代表、政协委员意见，
帮助解决实际困难。
制度实施以来，
厅领导开展联系市县活动26次，
征集意见60多条，
帮助解决问题130多个。
针对以前出现过的低保上“人情保”“关系保”现象，
省民政厅联合教育、财政、人社、住建、卫生计生等12个部门，
开展了社会救助专项治理。
全面审核低保户的家庭经济状况和财产状况。
近两年全省社会救助专项活动中，
动态清理低保对象11981人。
在强化治理的同时，
省民政厅也加大了对贫困地区困难群众的保障力度，
2014年全省新增低保对象45万多人，
其中90%以上处于罗霄山脉、武陵山片区。
目前，
全省城乡低保保障460多万人。
养老床位在去年增加3万张基础上，
今年省本级福彩公益金70%以上用于养老事业发展，
把省政府“新增2万张养老床位”为民办实事项目真正落到实处。
省民政厅党组书记、厅长段林毅介绍，
为大力推进精准救助，
制定出台贯彻落实《社会救助暂行办法》、完善临时救助制度、全省医疗救助等一些列政策文件，
在19个市县开展了“救急难”工作试点，
全面推进精准救助事业发展。
至今，
全省城市低保保障132.2万人，
月人均补助257元；
农村低保保障321.8万人，
月人均补助111元；
临时救助20万人次。
方便群众办事服务
在省民政厅“美心工程”门店，
心形的小卡片上，
详细的记录着每件捐赠物资的来龙去脉。
“我们严格台账规范，
要求每笔捐款和发放都详细记录，
门店除法定节假日外全天正常运营。
”美心工程工作人员闵文倩介绍，
为方便接待群众，
门店中午不安排休息。
同时所有制度上墙，
工作流程清晰明了。
“美心工程”成立以来，
经常开展“助孤行动”“关爱残障儿童”等慈善活动。
在“三严三实”专题教育中，
按照为民、便民、利民原则，
省民政厅采取系列创新举措，
方便群众办事。
按照省政府简政放权的要求，
加快行政审批制度改革，
取消了全省性社会团体分支机构设立、变更、登记3项行政许可以及革命伤残评定、老区资金项目审批等8项非行政许可，
下放了基金会、行业协会商会登记权限，
实施对行业协会商会类、科技类、公益慈善类、城乡社区服务类等四类社会组织直接登记。
同时，
简化办事服务程序，
民政办事服务项目全部网上公开。
“我们开展了厅领导信访值班月和处理信访案件包案制度，
每个月明确1名厅领导到厅机关信访室接访，
至少要接待3个工作日，
至今9位庁领导已经全部到信访室接访。
”省民政厅党组书记、厅长段林毅介绍，
目前已接待来访群众1000余人次。
同时，
结合“三严三实”专题教育，
对民政窗口专门开展明察暗访和“慵懒散”专项整治行动，
督促基层民政部门全部制度上墙，
实行工作岗位AB角管理，
规范衣着、服务用语等。
涌现一批先进典型
“三严三实”专题教育内化于心、外化于行，
令人欣喜的是，
民政服务窗口工作作风进一步转变，
真情为民，
热情服务，
人人争做“最美民政人”，
涌现了一批民政系统先进典型。
今年51岁的桂东县光荣院职工黄常明，
28年服侍照料了110名孤寡军烈属、复员老军人。
他把家安在了光荣院，
妻子、女儿成了院里的义工，
也和他一样成为了孤寡老人的亲人，
他从青丝到白发以赤忱之心换来老人们沉甸甸的爱，
先后22次被评为先进个人，
两次荣获“中华孝亲敬老之星”称号，
今年被评为全国先进工作者。
现湘潭市民政局殡葬工会主席申知，
从一名毕业女大学生，
坚守殡葬行业20余年，
从一名普通殡葬工到班长，
到工会主席，
她用青春和善美，
写就为民服务的篇章。
在长沙市赤岗村军休所，
所长刘建平想老同志所想，
推行“亲情服务、文化养老、和谐军休”为主题的“亲情在线”服务，
努力做到不是亲人胜似亲人。
在合唱团的刘戎老人乐呵呵的告诉记者，
“我在这里呀，
开心！”
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