三湘都市报：【肖胜洪】自创信访三步“解锁法” 屡破“机关第一难”
信息来源：三湘都市报 时间：2015-09-29 11:45 大 中 小
（《三湘都市报》2015年9月29日A11版）
记者 杨昱 通讯员 吴增兵 邓文艳
本报9月28日讯 信访工作常被称为“机关第一难”，
做这项工作的人，
每天听得最多的是骂声、哭声和埋怨声，
除了自己的专业知识要扎实外，
还得有耐心、善心和公心。
今天，
三湘都市报记者来到湖南省民政厅信访办，
采访“最美民政人”肖胜洪和他18年的信访工作。
据省民政厅统计，
信访办每年来访量超过1万人次，
而信访对象多为社会困难群体，
包括病残求助对象，
艾滋病、麻风病人和精神病人。
18年来，
肖胜洪摸索出了一套信访工作三步曲“解锁法”。
首先是“自嘲取乐”，
其次是“克服虚荣”，
最后是“以柔克刚”。
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